OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 3,59%
DENÚNCIAS 40 20,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,51%
DÚVIDAS 29 14,87%
FALE CONOSCO 13 6,67%
RECLAMAÇÕES 31 15,90%
SERVIÇOS 37 18,97%
SUGESTÕES 8 4,10%
URGÊNCIAS 29 14,87%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 24,10%
OUTROS 1 0,51%
WEBSITE 147 75,38%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,03%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,03%
GABINETE DO PREFEITO 25 12,82%
NÃO INFORMADO 4 2,05%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 4,10%
SECRETARIA MUNICIPAL AGRICULTURA E PESCA 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 33 16,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E PROTEÇÃO À MULHER 20 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 11,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 35 17,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 6 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 11 5,64%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 2 1,03%
2021 5 2,56%
2022 9 4,62%
2023 47 24,10%
2024 46 23,59%
2025 62 31,79%
2026 11 5,64%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 9,09%
FEVEREIRO/2026 5 45,45%
MARÇO/2026 5 45,45%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 35 17,95%
FEMININO 48 24,62%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 10,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 9,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 5,64%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,51%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 46
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 116
Quantidade total de manifestações: 195

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 12/03/2026 12:37

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024