OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,77%
DENÚNCIAS 28 17,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,63%
DÚVIDAS 29 18,24%
FALE CONOSCO 10 6,29%
RECLAMAÇÕES 19 11,95%
SERVIÇOS 36 22,64%
SUGESTÕES 7 4,40%
URGÊNCIAS 23 14,47%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 44 27,67%
OUTROS 1 0,63%
WEBSITE 114 71,70%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,26%
GABINETE DO PREFEITO 21 13,21%
NÃO INFORMADO 4 2,52%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,63%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 5,03%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 20,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E PROTEÇÃO À MULHER 14 8,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 11,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 25 15,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 3 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 11 6,92%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 1,26%
2021 5 3,14%
2022 9 5,66%
2023 47 29,56%
2024 46 28,93%
2025 40 25,16%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,00%
FEVEREIRO/2025 11 27,50%
MARÇO/2025 6 15,00%
ABRIL/2025 9 22,50%
MAIO/2025 4 10,00%
JUNHO/2025 4 10,00%
JULHO/2025 2 5,00%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 19,50%
FEMININO 35 22,01%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 10,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 10,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 4,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,63%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 97
Quantidade total de manifestações: 159

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 25/07/2025 09:58

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