OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,80%
DENÚNCIAS 28 17,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,63%
DÚVIDAS 29 18,35%
FALE CONOSCO 10 6,33%
RECLAMAÇÕES 19 12,03%
SERVIÇOS 36 22,78%
SUGESTÕES 7 4,43%
URGÊNCIAS 22 13,92%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 44 27,85%
OUTROS 1 0,63%
WEBSITE 113 71,52%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 20 12,66%
NÃO INFORMADO 4 2,53%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,63%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL E CIDADANIA 14 8,86%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 5,06%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 20,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 11,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 4,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 25 15,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 3 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 11 6,96%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 1,27%
2021 5 3,16%
2022 9 5,70%
2023 47 29,75%
2024 46 29,11%
2025 39 24,68%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,26%
FEVEREIRO/2025 11 28,21%
MARÇO/2025 6 15,38%
ABRIL/2025 9 23,08%
MAIO/2025 4 10,26%
JUNHO/2025 4 10,26%
JULHO/2025 1 2,56%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 19,62%
FEMININO 34 21,52%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 10,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 4,43%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,63%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 97
Quantidade total de manifestações: 158

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 14/07/2025 16:06

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