OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 3,33%
DENÚNCIAS 50 23,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,48%
DÚVIDAS 29 13,81%
FALE CONOSCO 13 6,19%
RECLAMAÇÕES 34 16,19%
SERVIÇOS 37 17,62%
SUGESTÕES 9 4,29%
URGÊNCIAS 30 14,29%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 22,38%
OUTROS 1 0,48%
WEBSITE 162 77,14%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Câmara Municipal de Pentecoste 2 0,95%
Controladoria Geral do Município 5 2,38%
Gabinete do Prefeito 25 11,90%
NÃO INFORMADO 4 1,90%
Secretaria de Ação Social e Cidadania 1 0,48%
Secretaria de Meio Ambiente 8 3,81%
Secretaria Municipal Agricultura e Pesca 1 0,48%
Secretaria Municipal Cultura e Turismo 1 0,48%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 35 16,67%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Cidadania e Proteção à Mulher 21 10,00%
Secretaria Municipal de Educação 24 11,43%
Secretaria Municipal de Empreendedorismo e Desenvolvimento Econômico 1 0,48%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,95%
Secretaria Municipal de Governo 7 3,33%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente, Recursos Hídricos e Proteção Animal 1 0,48%
Secretaria Municipal de Saúde 37 17,62%
Secretaria Municipal de Segurança Pública, Trânsito e Defesa Civil 11 5,24%
Secretaria Municipal Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 11 5,24%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 2 0,95%
2021 5 2,38%
2022 9 4,29%
2023 47 22,38%
2024 46 21,90%
2025 62 29,52%
2026 26 12,38%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 3,85%
FEVEREIRO/2026 5 19,23%
MARÇO/2026 5 19,23%
ABRIL/2026 4 15,38%
MAIO/2026 4 15,38%
JUNHO/2026 2 7,69%
JULHO/2026 5 19,23%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 35 16,67%
FEMININO 49 23,33%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 9,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 9,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 5,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 4,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,95%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 70
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 130
Quantidade total de manifestações: 210

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 22/07/2026 10:47

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