OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,82%
DENÚNCIAS 28 17,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,64%
DÚVIDAS 29 18,47%
FALE CONOSCO 10 6,37%
RECLAMAÇÕES 19 12,10%
SERVIÇOS 35 22,29%
SUGESTÕES 7 4,46%
URGÊNCIAS 22 14,01%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 44 28,03%
OUTROS 1 0,64%
WEBSITE 112 71,34%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 20 12,74%
NÃO INFORMADO 4 2,55%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,64%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL E CIDADANIA 14 8,92%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 5,10%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 20,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 11,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 25 15,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 3 1,91%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 10 6,37%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 1,27%
2021 5 3,18%
2022 9 5,73%
2023 47 29,94%
2024 46 29,30%
2025 38 24,20%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,53%
FEVEREIRO/2025 11 28,95%
MARÇO/2025 6 15,79%
ABRIL/2025 9 23,68%
MAIO/2025 4 10,53%
JUNHO/2025 4 10,53%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 19,75%
FEMININO 33 21,02%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 10,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,64%
Quantidade total de manifestações: 54
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 97
Quantidade total de manifestações: 157

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 25/06/2025 17:31

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