OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,92%
DENÚNCIAS 28 18,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,65%
DÚVIDAS 28 18,30%
FALE CONOSCO 10 6,54%
RECLAMAÇÕES 18 11,76%
SERVIÇOS 35 22,88%
SUGESTÕES 6 3,92%
URGÊNCIAS 21 13,73%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 44 28,76%
OUTROS 1 0,65%
WEBSITE 108 70,59%
Quantidade total de manifestações: 153
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,31%
GABINETE DO PREFEITO 19 12,42%
NÃO INFORMADO 4 2,61%
SECRETARIA CULTURA E TURISMO 1 0,65%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,65%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 20,92%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL E CIDADANIA 13 8,50%
SECRETARIA DE GOVERNO 7 4,58%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 5,23%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 3 1,96%
SECRETARIA INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 10 6,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 11,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAUDE 23 15,03%
SERETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,31%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 1,31%
2021 5 3,27%
2022 9 5,88%
2023 47 30,72%
2024 46 30,07%
2025 34 22,22%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 11,76%
FEVEREIRO/2025 11 32,35%
MARÇO/2025 6 17,65%
ABRIL/2025 9 26,47%
MAIO/2025 4 11,76%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 20,26%
FEMININO 31 20,26%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 11,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 4,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 95
Quantidade total de manifestações: 153

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 26/05/2025 10:14

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024